Ogni giorno ci confrontiamo attraverso la televisione e i giornali con truffe ai danni di chi utilizza le carte di credito. Molto probabilmente limitiamo l’uso della nostra carta di credito alle situazioni in cui ci sentiamo più sicuri e protetti, rinunciando ad altre in cui vorremmo acquistare ma preferiamo non farlo per la paura, lecita, di scoprire poi di essere stati derubati. Ma dobbiamo davvero limitarci così tanto e impedirci di utilizzare questo servizio così comodo e pratico? Cosa rischiamo davvero e come possiamo difenderci? In questo articolo cercheremo di dare una risposta a queste domande.

Come funziona una carta di credito?

Esistono diversi tipi di carte di credito: carta a fido e carta revolving.
La carta di credito a saldo è un fido che il cliente concorda con la banca (per esempio fino a 2000 euro). Il cliente può prelevare da sportelli bancomat oppure utilizzare la carta per pagare negli esercizi convenzionati fino al limite massimo concordato. Il mese successivo, al giorno stabilito dal contratto, dal conto del cliente viene prelevata la cifra spesa.
La carta revolving o rateale è invece caratterizzata dalla rateizzazione dei soldi da rimborsare alla banca, con l’aggiunta degli interessi. La rata è concordata con la banca, così come anche gli interessi. E’ quindi paragonabile a un finanziamento, anziché a un fido.

Quando si effettua un pagamento con carta di credito, l’esercente striscia la carta nell’apposito lettore (POS, point of sale). Attraverso questo passaggio, viene richiesta una autorizzazione alla società che ha emesso la carta e vengono inoltre scambiati i dati necessari al pagamento. Il costo del la merce o del servizio vengono così addebitati sul conto del possessore della carta di credito.

Utilizzare una carta di credito è sicuro?

In generale, utilizzando alcuni accorgimenti, è possibile acquistare sia in un negozio che online tranquillamente. In un negozio, è bene controllare sempre dove è la carta e dove si trova il commesso a cui l’abbiamo affidata. E’ necessario inoltre conservare sempre il codice PIN lontano dalla carta. Infine è utile conservare gli scontrini fino all’arrivo a casa dell’estratto conto.
Gli acquisti su internet, benchè diano l’impressione di essere meno affidabili, sono invece altrettanto sicuri degli acquisti in negozio, fermo restando il rispetto di alcune semplici regole. E’ buona norma controllare che il sito sia protetto da sistemi di sicurezza internazionali (per esempio: SSL e SET, rappresentati da un lucchetto che compare sullo schermo del computer): questi sistemi di trasferimento dati sono crittografati e quindi in genere forniscono una migliore protezione dagli attacchi degli hacker. Fondamentale è non trasmettere mai i propri dati via email, poiché proprio attraverso questa tecnica, nota come phishing, molti truffatori riescono a impossessarsi dei numeri di conto e delle password. Diffidate dalle offerte estremamente vantaggiose rispetto al prodotto venduto: prezzi eccessivamente bassi, sono indice di possibile truffa. Prendete nota del sito in cui effettuate l’acquisto e conservate la stampata dell’ordine e del pagamento.

Cosa fare in caso di truffa

Come abbiamo fino a qui evidenziato, l’acquisto con carta di credito è in genere affidabile. E’ possibile però imbattersi in falle del sistema di sicurezza, che raramente possono verificarsi, oppure venire derubati per una nostra distrazione (per esempio, fornire i nostri dati via email).
Anche in questo caso, il cliente è particolarmente tutelato dal codice dei consumatori.
E’ importante controllare sempre l’estratto conto e utilizzare i servizi di notifica attraverso SMS. Una volta appurato un addebito improprio o il furto/smarrimento della carta, è necessario segnalare subito all’autorità giudiziaria e alla società emettitrice l’anomalia. La società emettitrice provvederà a bloccare la carta di credito e, nel caso in cui sia appurata la truffa, anche a riaccreditare l’importo. E’ opportuno segnalare l’evento anche tramite raccomandata A/R alla società, per essere meglio tutelati in caso di controversie.